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Le interfacce ingannevoli (o dark pattern) sono delle interfacce utente studiate appositamente per manipolare o scoraggiare l’utente distrattə a fare una scelta piuttosto che un altra. Spesso a danno del consumatore.

Esempi di interfacce ingannevoli sono quelle nelle quali si può accettare più facilmente tutti i cookie rispetto a rifiutarli, o in cui non viene mostrato il costo effettivo di un prodotto fino a quando non si paga, oppure quando si rende molto difficile la disdetta di un abbonamento.

https://www.theguardian.com/world/2023/aug/25/how-the-eu-digital-services-act-affects-facebook-google-and-others

Le principali piattaforme online saranno obbligate ad etichettare in modo appropriato le pubblicità e dirvi perché vedete una pubblicità piuttosto che un’altra e chi ha pagato per farvela vedere.

Inoltre, i social non potranno più profilarvi usando dati sensibili quali etnia, religione, identità di genere e preferenze sessuali.

https://www.theguardian.com/world/2023/aug/25/how-the-eu-digital-services-act-affects-facebook-google-and-others

Le principali piattaforme online dovranno avere una sezione dedicata per contestare la rimozione di contenuti e la chiusura di un profilo, con revisione umana. Nel caso in cui lɜ utenti non siano soddisfattɜ, potranno appellarsi a organi extragiudiziari e giudiziari.

Una novità è l’introduzione dei segnalatori attendibili: enti volontari e indipendenti, approvati dai coordinatori nazionali. Le segnalazioni di contenuti illegali fatte da questi enti saranno prese in carico con una priorità maggiore. Tuttavia l’attendibilità potrà essere revocata in caso di abusi e una segnalazione non porta sempre alla cancellazione di un contenuto.

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4153796