Le principali piattaforme online dovranno avere una sezione dedicata per contestare la rimozione di contenuti e la chiusura di un profilo, con revisione umana. Nel caso in cui lɜ utenti non siano soddisfattɜ, potranno appellarsi a organi extragiudiziari e giudiziari.
Una novità è l’introduzione dei segnalatori attendibili: enti volontari e indipendenti, approvati dai coordinatori nazionali. Le segnalazioni di contenuti illegali fatte da questi enti saranno prese in carico con una priorità maggiore. Tuttavia l’attendibilità potrà essere revocata in caso di abusi e una segnalazione non porta sempre alla cancellazione di un contenuto.