Intervistate dalla BBC, varie persone palestinesi risiedenti all’estero hanno dichiarato come, in questi mesi, siano state tagliate fuori dai loro profili Microsoft senza che l’azienda desse loro una spiegazione.
Microsoft fornisce un piano Skype che, sotto abbonamento, permette di chiamare a buon mercato i cellulari, senza passare per internet. Questo abbonamento è fondamentale per chi vuole comunicare con i propri cari in Palestina, in quanto la rete internet è spesso tagliata dalle truppe israeliane, e le chiamate internazionali sono molto costose. Oltre a ciò, questo si ripercuote anche sulla vita di chi usava quotidianamente servizi Microsoft come l’indirizzo di posta hotmail.
L’azienda sostiene che ci sia stata una violazione dei termini di servizio, senza però specificare quali: un intervistato afferma di aver compilato circa 50 moduli e aver chiamato la compagnia varie volte, non ricevendo tuttavia risposte.